1. Kupujúci je povinný tovar dodaný predávajúcim obhliadnuť a prekontrolovať bez zbytočného odkladu. V prípade poruchy, závady, chyby, straty kvality alebo samopoškodenia tovaru, nás prosím kontaktujte mailom do troch pracovných dní od prevzatia tovaru e-mailom info@kidsworld.sk, kde napíšte prosím:

Číslo objednávky, prip. číslo faktúry

Označenie tovaru

Stručný popis závady a okolnosti pri/po ktorých sa závada prejavuje

Vaše meno a tel. číslo

2. V prípade poškodenia zásielky prepravcom, je nutné aby kupujúci reklamoval závadu u prepravcu, prípadne s ním spísal reklamačný protokol alebo poškodenú objednávku neprevzal.        

3. Do troch dní po obdržaní oznámenia o závadách, predávajúci informuje kupujúceho o následnom postupe, v prípade vybavenia reklamácie u predávajúceho, kupujúci zašle predmet reklamácie poistenou zásielkou.        

4. V závislosti na druhu závad a za podmienok stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi t.j. Občianskym zákonníkom a Obchodným zákonníkom v znení neskorších zmien a doplnení, sa má kupujúci domáhať, aby tovar bol opravený alebo vymenený za tovar nový, prípadne može od kúpnej zmluvy odstúpiť a požadovať vrátenie kúpnej ceny.        

5. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody sposobené prevádzkou produktu, funkčných vlastností a škod z neodborného používania produktu, ako aj škod sposobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na vady tohto druhu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka. Vybavovanie reklamácie je zahájené prevzatím závadnej veci od dopravcu či pošty, v prípade osobného uplatnenia reklamácie od dátumu jeho predania.        

Vaša reklamácia bude v priebehu 30-tich dní vybavená. Po vybavení reklamácie Vám tovar zašleme na Vami zadanú adresu.